After Sales Claim & Service Specialist
Bergabunglah dengan tim kami di Bri Multifinance Indonesia sebagai After Sales Claim & Service Specialist. Anda akan menjadi kunci dalam mengelola seluruh siklus klaim asuransi kendaraan pasca-pembelian, mulai dari validasi hingga penyelesaian. Tanggung jawab Anda mencakup koordinasi dengan jaringan bengkel resmi, evaluasi kerusakan, dan negosiasi dengan asuransi untuk mencapai penyelesaian yang adil. Dengan pengalaman di industri otomotif, Anda akan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Di Bri Multifinance Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan akses ke sistem manajemen klaim terintegrasi seperti Claim Management System (CMS) dan sistem manajemen bengkel seperti Workshop Management System (WMS). Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya, serta berperan dalam meningkatkan proses layanan pasca-penjualan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memvalidasi dan memproses klaim asuransi kendaraan secara efisien dan akurat.
- Mengkoordinasikan dengan jaringan bengkel resmi untuk evaluasi kerusakan dan perbaikan.
- Menghubungi asuransi untuk mendapatkan informasi terkait klaim dan menyelesaikan klaim sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mengelola dokumen klaim dengan menggunakan sistem CMS dan WMS.
- Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan terkait klaim asuransi.
- Melaporkan dan menganalisis data klaim untuk meningkatkan proses layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan penyelesaian klaim yang optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang klaim asuransi kendaraan atau layanan pasca-penjualan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang klaim asuransi atau layanan pelanggan (contoh: Certified Claims Professional, Customer Service Professional).
- Memahami prosedur klaim asuransi dan peraturan perundang-undangan terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegosiasi.
- Kemampuan menggunakan sistem CMS dan WMS.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai pihak.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang